도움말

현재 배포 파일은 Windows x64(64비트)용입니다. Windows 설정의 시스템 → 정보에서 시스템 종류를 확인하세요. ARM64 전용 실행 파일은 제공하지 않습니다.

Windows 앱의 지원받기 화면에서 지원받기를 켭니다. 표시된 지원 코드를 복사해 도움을 줄 상대방에게 전달하세요. 접속 요청이 오면 상대 계정과 요청한 권한을 확인하고 승인합니다.

공유 중인 상단 바에서 연결을 종료할 수 있습니다. 새로운 접속까지 막으려면 접근관리에서 전체 차단을 켜세요.

앱의 접속하기 화면에 상대방의 지원 코드를 입력하고 접속을 선택합니다. 상대방의 승인을 기다린 뒤 필요한 키보드·마우스 제어 권한을 요청하세요.

상대방의 지원받기가 켜져 있는지, 코드가 만료되지 않았는지 확인하세요. 상대방이 접속 요청을 승인했는지와 전체 차단·계정 차단·접속 제한 설정도 확인합니다.

상단의 웹 접속 메뉴에서 로그인한 뒤 웹 접속을 사용할 수 있습니다. 웹 접속은 UP Plus와 UP Pro에서 제공하며, 지원받는 PC에는 Windows 앱이 실행되어 있어야 합니다.

브라우저에서는 원격 화면 보기, 모니터 선택, 화면 PNG 저장, 전체 화면과 키보드·마우스 제어를 사용할 수 있습니다. 채팅·텍스트 클립보드 공유·주석·로컬 녹화도 권한과 브라우저 지원에 따라 사용할 수 있습니다. 원격 PC와 파일을 주고받으려면 Windows 앱을 이용하세요.

원격 화면에 포커스가 있을 때 Ctrl + Alt + Home을 누르면 상단 도구 모음으로 이동합니다. 이후 Tab으로 버튼을 선택할 수 있습니다. 제어 중 원격 화면에서 Tab은 상대방 PC로 전달되므로, 도구 모음 이동에는 위 단축키를 사용하세요.

지원받는 사람은 공유 중인 상단 바에서 접속자의 권한을 관리할 수 있습니다. 필요한 권한만 허용하고, 더 이상 필요하지 않으면 해제하세요. 원격 파일 공유는 Windows 앱에서 사용할 수 있습니다.

앱의 접근관리에서 계정 항목의 더보기 메뉴를 엽니다. 차단된 계정은 차단 관리 탭에서 확인하고 차단을 해제할 수 있습니다.

앱의 주소록에서 PC 추가를 선택하고 이름과 기기코드를 입력합니다. 저장한 PC는 접속 버튼으로 연결하고, 별 버튼으로 즐겨찾기에 추가하세요.

PC 항목의 더보기에서 수정하기 또는 그룹 관련 메뉴를 선택합니다. 기기코드 등 자세한 내용은 PC 정보에서 확인할 수 있습니다.

상대방에게 파일·클립보드 공유 권한을 요청하세요. 파일 도구에서 허용된 범위의 파일을 주고받을 수 있습니다. 공유 폴더와 업로드·다운로드·삭제 권한은 지원받는 사람이 설정합니다.

연결창의 모니터 선택에서 원하는 모니터나 전체 화면을 선택합니다. 화질·프레임·화면 맞춤은 화면 설정에서 변경하며, 일부 설정은 이용 중인 요금제에 따라 달라집니다.

Windows 앱의 설정에서 정보 탭을 열고 세션 기록 보기를 선택합니다.

우측 상단 프로필 메뉴에서 설정을 열고, 계정 보안의 비밀번호 변경을 선택합니다. 현재 비밀번호를 확인한 후 새 비밀번호를 저장합니다. 변경 후에는 앱에서 다시 로그인해야 합니다.

가입할 때 사용한 이메일로 비밀번호 재설정 링크를 요청하세요. 받은편지함과 스팸함을 확인한 뒤 메일의 링크에서 새 비밀번호를 설정합니다.

가입할 때 사용한 이메일 주소와 스팸함을 확인하세요. 메일이 없거나 인증 링크가 만료되었다면 새 인증 메일을 요청할 수 있습니다.

우측 상단 프로필 메뉴에서 이용 정보를 선택하세요. 요금제 비교 페이지에서는 각 요금제의 현재 혜택을 확인할 수 있습니다.